Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan platform Humba Berdonor, Anda setuju untuk:

• Mematuhi seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini
• Mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia
• Menerima perubahan yang mungkin kami lakukan terhadap ketentuan ini dari waktu ke waktu

Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan platform Humba Berdonor.

2. Definisi

“Platform”

Mengacu pada situs web, aplikasi mobile, dan semua layanan yang disediakan oleh Humba Berdonor.

“Pengguna”

Setiap individu yang mengakses atau menggunakan platform, baik sebagai pengguna terdaftar maupun tamu.

“Pendonor”

Pengguna yang mendaftar untuk mendonorkan darah atau merespons permintaan donor.

“Permintaan Donor”

Postingan atau pengajuan yang dibuat oleh pengguna untuk mencari donor darah bagi pasien yang membutuhkan.

“Konten”

Semua informasi, teks, gambar, data, dan materi lain yang diunggah, diposting, atau dibagikan melalui platform.

3. Jenis Pengguna dan Akses

Pengguna Terdaftar (Registered User)

Untuk mendaftar sebagai pengguna terdaftar, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 17 tahun (sesuai persyaratan donor darah)
• Memiliki email dan nomor telepon aktif yang valid
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Melalui proses verifikasi email/OTP

Pengguna terdaftar mendapat akses penuh ke semua fitur platform, termasuk membuat dan mengelola permintaan donor, merespons permintaan sebagai pendonor, menggunakan fitur komentar dan interaksi, notifikasi real-time dan personalisasi, akses statistik dan riwayat lengkap, serta profil terverifikasi dengan dukungan prioritas dari admin.

Pengguna Tamu (Guest User)

Pengguna tamu dapat mengakses platform tanpa membuat akun, dengan hak akses terbatas:

• Melihat daftar permintaan donor (tanpa detail kontak lengkap)
• Mengajukan donasi dengan data terbatas
• Akses konten edukasi dan informasi umum
• Melihat statistik platform (data agregat)

Untuk fitur lengkap dan pengalaman optimal, pengguna tamu disarankan untuk mendaftar sebagai pengguna terdaftar.

4. Kewajiban dan Tanggung Jawab Pengguna

A. Memberikan Informasi yang Akurat

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap, terutama data yang berkaitan dengan identitas pribadi (nama, email, nomor telepon), data medis (golongan darah, riwayat kesehatan), informasi pasien dalam permintaan donor, serta lokasi dan rumah sakit tujuan. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan dapat membahayakan nyawa dan akan mengakibatkan pemblokiran akun permanen.

B. Menjaga Keamanan Akun

• Menjaga kerahasiaan password dan kredensial login
• Tidak membagikan akses akun kepada pihak lain
• Segera melaporkan jika terjadi akses tidak sah
• Menggunakan password yang kuat (minimal 8 karakter, kombinasi huruf, angka, simbol)

Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda.

C. Penggunaan Platform yang Bertanggung Jawab

• Menggunakan platform hanya untuk tujuan kemanusiaan yang sah dan legal
• Menghormati privasi dan hak pengguna lain
• Berkomunikasi dengan sopan dan profesional
• Tidak menyalahgunakan fitur atau sistem platform
• Melaporkan konten atau aktivitas yang mencurigakan

D. Kepatuhan terhadap Protokol Medis

Pengguna, khususnya pendonor, wajib memenuhi persyaratan kesehatan untuk donor darah, mengikuti prosedur medis standar yang ditetapkan rumah sakit/PMI, memberikan informasi kesehatan yang lengkap dan jujur, serta mengikuti saran dan arahan tenaga medis profesional. Platform tidak menggantikan konsultasi medis profesional — selalu konsultasikan dengan tenaga kesehatan untuk keputusan medis.

E. Memperbarui Informasi

Pengguna berkewajiban untuk segera memperbarui informasi profil jika terjadi perubahan, termasuk perubahan nomor telepon, email, alamat, atau kondisi kesehatan yang mempengaruhi eligibilitas donor.

5. Larangan dan Perilaku yang Dilarang

Pengguna dilarang keras melakukan aktivitas berikut di platform Humba Berdonor. Pelanggaran dapat mengakibatkan sanksi serius hingga pemblokiran permanen.

• Permintaan Donor Palsu atau Menyesatkan. Membuat permintaan donor yang tidak benar, fiktif, atau dengan informasi yang disengaja untuk menyesatkan, termasuk memalsukan kondisi medis atau kebutuhan darah.
• Penyalahgunaan Data Pribadi. Mengumpulkan, menyimpan, atau menggunakan data pribadi pengguna lain untuk tujuan apapun di luar platform tanpa izin, termasuk scraping data, spamming, atau harassment.
• Aktivitas Komersial Tanpa Izin. Menggunakan platform untuk tujuan komersial, iklan, promosi produk/jasa, atau mencari keuntungan finansial tanpa izin tertulis dari Humba Berdonor.
• Gangguan Sistem dan Keamanan. Mencoba mengakses, mengubah, atau merusak sistem, server, atau infrastruktur platform, termasuk hacking, phishing, malware, virus, atau serangan cyber lainnya.
• Informasi Medis Tidak Terverifikasi. Menyebarkan informasi medis, saran kesehatan, atau klaim terkait donor darah yang tidak diverifikasi oleh tenaga medis profesional.
• Diskriminasi dan Hate Speech. Melakukan diskriminasi, ujaran kebencian, atau pelecehan berdasarkan SARA, jenis kelamin, orientasi seksual, disabilitas, atau status sosial.
• Penipuan dan Fraud. Melakukan penipuan dalam bentuk apapun, termasuk meminta uang, hadiah, atau kompensasi dari pendonor atau penerima donor.
• Konten Ilegal atau Tidak Pantas. Mengunggah, membagikan, atau mendistribusikan konten yang melanggar hukum, pornografi, kekerasan, atau konten tidak pantas lainnya.
• Multiple Account Abuse. Membuat beberapa akun untuk menyalahgunakan sistem, manipulasi data, atau menghindari sanksi yang telah diberikan.
• Impersonasi. Berpura-pura menjadi orang lain, organisasi, atau entitas lain dengan tujuan menyesatkan atau menipu pengguna lain.

6. Tanggung Jawab Platform

Yang Kami Jaminkan

• Keamanan data dengan standar industri dan enkripsi end-to-end
• Verifikasi identitas pengguna terdaftar melalui OTP dan email
• Monitoring konten dan aktivitas mencurigakan secara berkala
• Dukungan teknis dan operasional untuk membantu pengguna
• Upaya terbaik untuk menjaga ketersediaan dan performa platform
• Transparansi dalam pengelolaan data dan operasional platform

Keterbatasan dan Disclaimer

Humba Berdonor adalah platform teknologi yang memfasilitasi koneksi antara pendonor dan penerima donor darah. Platform tidak bertanggung jawab atas:

• Tindakan medis atau keputusan donor yang dibuat pengguna
• Ketersediaan donor atau keberhasilan proses donor
• Konsultasi, diagnosis, atau perawatan medis — platform tidak menggantikan layanan medis profesional
• Force majeure atau gangguan teknis di luar kontrol kami
• Akurasi informasi yang diberikan oleh pengguna

Semua keputusan medis harus dibuat bersama dengan tenaga kesehatan profesional.

7. Konten yang Dibuat Pengguna

Kepemilikan Konten

Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda buat dan unggah ke platform. Namun, dengan mengunggah konten, Anda memberikan Humba Berdonor lisensi non-eksklusif, worldwide, royalty-free untuk menggunakan, menampilkan, mereproduksi, dan mendistribusikan konten tersebut di platform untuk tujuan operasional.

Tanggung Jawab atas Konten

Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda unggah dan konsekuensinya. Anda menjamin bahwa konten Anda:

• Tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Tidak mengandung materi ilegal atau melanggar hukum
• Tidak menyesatkan atau merupakan penipuan
• Tidak mengandung virus atau malware
• Sesuai dengan syarat dan ketentuan platform

Hak Platform untuk Menghapus Konten

Kami berhak untuk meninjau, mengedit, atau menghapus konten yang melanggar syarat dan ketentuan, atau yang kami anggap tidak pantas, berbahaya, atau menyesatkan, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8. Sanksi dan Penangguhan Akun

Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan dapat mengakibatkan sanksi bertingkat sesuai dengan tingkat pelanggaran dan dampaknya terhadap platform dan pengguna lain:

1. Peringatan — untuk pelanggaran ringan: peringatan formal via email, permintaan koreksi, dan edukasi tentang aturan.
2. Pembatasan — untuk pelanggaran berulang: pembatasan fitur tertentu, penangguhan sementara (7–30 hari), dan pembatasan posting.
3. Pemblokiran Permanen — untuk pelanggaran berat: penghapusan akun permanen, blacklist email/nomor, dan pelaporan ke pihak berwajib jika terdapat unsur kriminal.

Sanksi Khusus untuk Pelanggaran Serius

Pelanggaran berikut akan mengakibatkan pemblokiran permanen tanpa peringatan:

• Penipuan atau fraud yang terbukti
• Permintaan donor palsu yang membahayakan nyawa
• Penyalahgunaan data pribadi pengguna lain
• Serangan cyber atau hacking
• Aktivitas kriminal atau melanggar hukum

9. Ganti Rugi (Indemnification)

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Humba Berdonor, karyawan, direktur, kontraktor, dan afiliasinya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerusakan, kewajiban, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang timbul dari:

• Pelanggaran Anda terhadap syarat dan ketentuan ini
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual
• Konten yang Anda unggah atau bagikan di platform
• Penggunaan platform yang tidak sah atau melanggar hukum
• Kelalaian atau kesalahan Anda dalam memberikan informasi

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk memperbarui, memodifikasi, atau mengubah syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu sesuai kebutuhan operasional, perubahan hukum, atau pengembangan fitur baru.

• Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui email, notifikasi platform, atau pengumuman di halaman utama
• Tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas akan diperbarui untuk setiap perubahan
• Penggunaan platform setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui
• Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat berhenti menggunakan platform dan menghapus akun Anda

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan konflik ketentuan hukum.

Jika terjadi sengketa yang timbul dari atau terkait dengan syarat dan ketentuan ini:

1. Upaya penyelesaian secara musyawarah dan mufakat akan dilakukan terlebih dahulu
2. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa dapat diselesaikan melalui mediasi
3. Sebagai upaya terakhir, sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia

12. Ketentuan Umum Lainnya

Keterpisahan (Severability)

Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku dan dilaksanakan sepenuhnya.

Keseluruhan Perjanjian

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Humba Berdonor mengenai penggunaan platform.

Pengalihan Hak

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan syarat dan ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Kami dapat mengalihkan hak kami kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Pengesampingan

Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan tertentu tidak dianggap sebagai pengesampingan hak kami untuk menegakkan ketentuan tersebut di masa mendatang.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau melalui fitur kontak yang tersedia di platform. Tim kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu 1–3 hari kerja.